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客流每年上涨20% 顾客成青岛百盛金狮广场最大“靠山”

来源: 联商网 罗秀玲 2020-01-20 11:32

联商网消息:作为百盛集团从单体百货走向购物中心的第一家门店,青岛百盛金狮广场是百盛运营购物中心能力的最佳代表,根据最新官方数据:开业三年多,青岛百盛金狮广场每年客流同比增长超过20%,会员总量超过30万。

在商场存量时代,顾客成为百盛金狮广场的最大靠山和底气,这背后是金狮广场摸准了顾客消费的敏感点,把准了市场的“脉”。

事实上,不管是百货和购物中心,其经营的核心都在于用户,金狮广场有着自己的一套“增长法则”。

做强美妆 通过“首店经济”提升商场品质

65670支口红、22286盒眼影、8648瓶精华液……这是百盛金狮广场销售数据的“九牛一毛”,但是数据的背后,反映的是百盛重视美妆的运营思路。

作为商场业绩的重要增长引擎,化妆品矩阵布局成为商场引流的“活招牌”,商场喜化妆品久矣,百盛更是早就找准了这一趋势。

《联商网》了解到,百盛金狮广场早已成为青岛地区体验超凡的国际一线化妆品集合地,拥有CHANEL、Dior、LANCOME、GIORGIOARMANI、YSL、Kiehl's、shu uemura等十多家国际一线化妆品牌。

就在众多商场都将化妆品作为引流最重要“杀器”的时代,百盛金狮广场是如何在同质化竞争中脱颖而出的呢?

这就必须要讲到金狮广场深度运营能力——原来在布局美妆业态的同时,金狮广场不仅仅停留在产品本身,而是通过品牌巡展、体验活动等多种方式,赢得消费者的认同。

仅仅是刚刚过去的2019年,金狮广场就先后举办了闺蜜摩登趴,ARMANI美妆AMORE快闪店、香水派对、 DIOR PINK CITY粉耀都市等多场有灵魂的闪耀美妆活动,其中有些活动还是首次登陆山东。

这就意味着金狮广场在这场对弈中赢在了资源利用率——这是赢得同质化竞争中的最有利优势,能最大程度的运营资源,也是金狮广场在行业内地位的象征,两者之间已形成良性循环。

引进首店、打造IP 金狮广场加深“潮文化”标签

除了强大的化妆品矩阵外,金狮广场还拉来了大量网红品牌助阵,共同打造项目“潮文化”的标签。

2019年,金狮广场先后引进了喜茶、UGG、POP MART、GUCCI香水、斯凯奇、HUAWEI、UDX、一溪月等品牌,吸引年轻人争相打卡体验,这一方面为金狮广场带来了大量的年轻客流,保证消费群体年轻化,另一方面,金狮广场将“潮”通过品牌标签精准的传递出去。

这样的布局基于金狮广场对于年轻群体的购物、社交、娱乐、出行等消费习惯做出的精准统筹。

这就必须提到金狮广场的定位——自2016年开业以来,金狮广场就将目光精准锁定在城市中产和年轻人身上,给予城市中产阶级更多的是以商品为载体的生活方式提案,小到新兴家庭的母婴室服务、现代化停车服务,大到为其生活组合的商品、亲子活动、专业健身、理财、爱好的专业培训,为顾客打造了一个个生活场景。

这样的生活方式也是摸准了年轻人心中对潮流生活方式的最佳组合,特别是随着“国潮“崛起,金狮广场打造了 “一起潮玩儿”、“潮向标”等一系列原创潮流活动,吸引了大量年轻人参与。着手塑造“樱”您而来、治愈空间、异世界车站等系列场景,让它们成为金狮广场的“地标”,也是顾客的记忆点。

细节、创意、个性、文化 ,金狮广场在顾客需求面前做到了面面俱到,甚至还自主创作了自己的IP形象——Leona/小欧,提高了顾客对金狮广场的独特记忆。

作为一个时尚可爱、热情好客的狮子女孩,小欧展现出独有的时尚调性和创新意识。

自2017年以来,小欧在商场的不同场景打造中发挥重要,被频繁用于海报、宣传册、美陈、活动中,金狮广场还特别发布了两版原创IP微信表情包,获得用户一致好评,从社交工具“入侵”客户生活,提高顾客黏性。

就像百盛青岛区域总经理、金狮广场总经理张继宁说,“做好服务,注重体验,坚持初心,对商业项目来说是最重要的。”

金狮广场正在用深度运营来践行初心。

后记

2016年6月,南起香港东路,北至仙霞岭路,西起海尔路,东至云岭路,这片位于海尔路与香港路交会地带的区域迎来了新“生机”,崂山区的核心商圈也在“升级”中将潮流生活方式带来青岛,对于百盛集团来说,也让业界看到了百盛在购物中心上的运营能力,这对于青岛商业发展、顾客和百盛集团来说无疑的三方共赢的。

这座主打“时尚生活体验中心”SHOPPING MALL也正式开始了在青岛崂山商圈的升级繁荣之路,是“一个购物中心影响一座城”的典型代表,助力城市商业发展。

(来源:联商网 罗秀玲)

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