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国潮混搭黑科技,大兴机场引领全球“机场商业”新趋势

来源: RET睿意德 2019-10-01 15:18

9月25日,全球目光汇聚北京南部——大兴国际机场正式投运。 坐落于北京南部的大兴国际机场,是20年内全球范围规划新建设的最大机场之一,预计到2040年,新机场每年吞吐量将超过1亿人次。

人们在此相聚、离别、回归、出发,万千旅途轨迹将汇聚于此,无限的商业机遇也将诞生于此。大兴国际机场还有一重特殊身份:“新国门”,它是国家形象的展示窗口和北京的新入口,承担着特殊的政治、文化和商业表达。

大兴机场商有哪些值得期待的创新点

近年,零售行业发生了深刻变革,新消费模式逐渐形成。同时,中国也迎来了全民航空时代。种种潮流涌动之下,机场商业也迎来了自身变革的节点,机遇与挑战并存。

当下诞生的大兴国际机场,为变化与创新敞开了怀抱。在新机场的规划建设过程中,RET睿意德提供了商业策略顾问与招商服务,助力打造机场商业新标杆。 

大兴国际机场商业部分规划零售资源总面积约为2万平方米,分布在航站楼的B1层至四层,规划共有约240家零售店铺。

1. 多样文化表征,展现当前国家商业发展 大兴国际机场商业作为新国门形象的展示口,是传播文化理念的重地。

RET睿意德与北京首都机场商贸公司在此打造了国内一线精品、丝绸之路、千禧时代、中心岛区、香榭大街、米兰大道六大主题商业区。 大兴国际机场零售商业重在突出本土文化与进行国际文化交流。例如,航站楼二楼的国内到达/出发混流区是旅客最为集中的区域,也是新机场最具特色的亮点区域。该区域共有零售资源面积超过1万平米,涵盖了逾150家零售店面。

 二层的丝绸之路是形式新颖的零售区,RET睿意德与北京首都机场商贸公司将中国传统文化进行了符号化呈现,引入了国诗钱币等独具丝绸之路文化特色的品牌。

除此之外, “国潮”风同样刮到了大兴国际机场。具有重大符号意义的故宫主题零售品牌“故宫礼物”在RET睿意德的助力下进驻机场,蕴含丰厚传统文化、且被当下年轻人喜爱的产品将完整呈现在世界旅客的眼前。

除传统文化之外,新机场的品牌入驻同时还展现了当下中国商业文化现状。大兴新机场引入了约90家餐饮品牌,其中,星巴克咖啡、瑞幸咖啡、喜茶、奈雪の茶、等颇受当下年轻人喜爱的品牌首次进驻机场商业。

同样值得一提的是,知名奢侈品品牌如 Louis Vuitton、Gucci 等进驻大型国际机场,同时也是其首次在国内机场有税区域亮相。

2. 多重设计侧重体验,延长机场“欢乐时光” 在机场环境中,旅客常常面临各种压力:误机、安检、行李检查……安检过程一旦结束并进入商业区域,旅客的压力会大幅降低,注意力更多分散到消费场景。安检结束直至登机的这段时间被称为“欢乐时光”。 

大兴国际机场延长“欢乐时光”,助力机场消费增长的手法之一,是通过多重设计营造良好的体验。 机场航站楼充分采用自然光,让人们能在航站楼内体验“阳光峡谷”,核心区“无柱感”的设计为人们提供了最大化的公共空间和最通透的视觉体验。 

最亮眼的中国风设计集中在五指廊端头,设置了五个特色庭院,主题分别为丝园、茶园、瓷园、田园、中国园,不仅呼应丝绸之路的内涵,而且为旅客带来了中国园林式的候机体验。 

同时,廊末端到主楼中心点距离均为600米,旅客步行8分钟即可到达登机口,从而消费时间也会延长。

3. 科技深度应用,为商业数字化运营提供场景 大兴国际新机场另一个使人兴奋的亮点,是前沿科技在场内的运用。在使用智能手机已成为人们行为习惯的当下,这些技术的应用不仅能提升旅客使用机场的效率,也同样为商业部分的数字化运营提供了机会。 

大兴国际机场应用的新技术包括旅客自助值机、自助托运、人脸识别、刷脸登机、RFID行李定位等。在这些技术手段的辅助下,旅客安检时间可缩短40%。安检效率的提升也有助于旅客快速进入“欢乐时光”。  

除此之外,大兴国际机场在首期建设中应用了UWB超宽带高精度室内定位系统,可对室内的人员和车辆进行路线追踪。未来,这种定位系统将为每个旅客提供量身定制的个性化导航和服务,在商业场景中也会成为消费辅助。

机场创新商业正在呈现哪些发展趋势

纵观大兴国际机场,以及商业化程度较高的国外机场,如伦敦希斯罗机场、德国法兰克福机场、迪拜机场等,RET睿意德研究发现,机场商业有几个较为明显的发展变化趋势——  

1. 逐渐向类购物中心模式发展 机场商业正向类购物中心化发展。融合主题场景之中的零售业态,以及购物中心的运营理念,使得作为消费者的旅客幸福感提升,从而助力机场商业的消费增长。

机场商业的类购物中心化发展有3个重要表现形式:

入驻品牌丰富度不断提高

从大兴机场的品牌入驻可以看出,新式茶饮、咖啡品牌,以及快时尚品牌的进驻,是中国机场商业的创新之举,为机场商业开启了中端品牌进驻的发展历程。

随着品牌丰富度的不断提升,机场商业在内容上与购物中心会更为贴近。

零售之外的业态受到重视

RET睿意德成员企业中商数据对北京首都机场客群的大数据研究显示,25~34岁的人群已成为首都机场的主力客群,占比高达约45%。 这一点与当下中国年轻人成为购物中心主力客群的情况十分相似。

因此,机场商业在场内业态与体验服务方面开始注重这一客群的需求。大兴机场在品牌业态方面展示显出年轻化趋势,同时也更加注重零售之外的餐饮及休闲娱乐业态。VR观影品牌数字王国、抓娃娃机等设置,都因对体验感的需求而生。

主题感与场景感日趋强烈

大兴国际机场有6个商业主题,贯穿中西文化,为世界范围内的客群营造一个国际交流体验场。这与当下购物中心进行主题分区、强调特色商业场景的做法展现出趋同发展。 

2. 机场商业数字化将成为必然方向 机场是具有庞大流量的交通枢纽,也是天然的数据场。这些数据积淀是机场商业进行数字化升级的重要机遇。 在过去,机场商业凭借品牌知名度与低价免税这两大特质引发购买。

然而,在年轻人已成为机场消费主力的当下,机场商业所面临的消费行为也发生了重大转变。 因此,机场商业为消费者提供完整的线上服务将成为未来的重要发展趋势之一。大兴国际机场的多点科技应用为是进行商业数字化运营的有力工具,其场内“智慧系统”在未来也有助于数字化商业运营。

(来源: RET睿意德)

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